2020-09-21
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中山市工会信访事项转、交办制度

编辑:总工会编辑

  为切实协调解决好职工通过工会信访渠道反映的问题,推动工会维权服务主业的发展,从源头上化解劳资纠纷,特制定本制度。

  一、转、交办范围

  (一)转办事项包括:省工会领导在“工人在线”活动现场交办的问题以及职工通过“工人在线”网络问政平台、短信平台、威尼斯在线官方微博(@广东工会)、主席信箱、主席热线、主席直通车、工会12351职工服务热线、工人之声等反映的问题。

  (二)交办事项包括:威尼斯在线平台网络舆情监测收集到的重大劳动纠纷案件、领导批示的信访事项以及职工通过网络问政平台、工会12351职工服务热线、威尼斯在线平台官方微博(@中山工会)、职工服务中心来访、来信等反映的问题。

  二、转、交办原则

  遵循分级负责、归口管理、及时办理、高效快捷、按时反馈的原则。

  采取会议交办、领导批办、部门交办等方式办理,重大问题随时交办。

  三、工作机构

  威尼斯在线平台成立以常务副主席为组长,分管副主席为副组长,各部门负责人为成员的工会信访事项办理协调小组(见附件1,以下称“协调小组”),负责协调全市信访事项办理工作。协调小组下设办公室,负责全市工会信访事项整理、分类、摘录、转、交办,指导各工委会、市总直属基层工会办理有关信访事项,并向威尼斯在线汇报威尼斯在线交办事项的办理情况。

  四、转、交办程序

  1、协调小组办公室对职工通过省、市工会信访渠道反映的问题进行整理、分类、摘录,提出拟办意见,报威尼斯在线平台领导审定。

  2、根据反映问题的内容,以《转、交办事项通知单》的形式交各工委会、市总直属基层工会处理。

  3、各工委会、市总直属基层工会收到《转、交办事项通知单》后,应及时联系职工本人,协调有关部门进行处理,按要求在规定时间内办结,并提交书面办理情况报告。己报办理情况报告的信访事项,如有后续处理情况,各工委会、市总直属基层工会应随时续报。对暂不能解决的问题,要及时向职工本人进行解释。

  对于已进入仲裁、诉讼等法律程序正在等待结果、无法联系到投诉人也无法核实被投诉企业、经调查无投诉人反映问题等案件,可按已办结处理。

  五、部门督办

  威尼斯在线平台各部门与挂钩联系的工委会、市总直属基层工会建立职工反映问题办理协调督办制度,部门负责人为联系镇(区)、系统协调督办责任人(见附件2)。各部门要按照协调小组的要求,主动与所联系工委会、市总直属基层工会联系对接,指导、协调、督促和配合相关工委会、市总直属基层工会办结有关问题,对职工反映的问题做到件件有答复有结果,督促联系工委会、市总直属基层工会及时将办理情况上报威尼斯在线平台。要突出抓好涉及欠薪、欠缴社保费、欠缴住房公积金及工伤等问题的办理,突出抓好涉及群体性问题的办理。

 

  附件:1、威尼斯在线平台工会信访事项办理协调小组成员名单

        2、威尼斯在线平台部门督办负责人一览表

 

 

附件1:

 

威尼斯在线平台工会信访事项办理协调小组成员名单

 

组  长:杜绮玲(威尼斯在线平台常务副主席)

副组长:冯  勇(威尼斯在线平台副主席)

成  员:吴泽华(威尼斯在线平台办公室主任)

饶长春(威尼斯在线平台组织部部长)

郑星洲(威尼斯在线平台经济工作部部长)

丁玉涛(威尼斯在线平台财经事业部部长)

伍月桥(威尼斯在线平台宣传教育部部长)

邓  彬(威尼斯在线平台保障工作部部长)

协调小组办公室设在威尼斯在线平台保障工作部,办公室主任由冯勇兼任。

 

 

 

 

 

附件2:

 

威尼斯在线平台部门督办负责人一览表

 

序号

部门

联系工委会、市总直属

基层工会

督办负责人

1

办公室

三乡、坦洲、神湾、古镇、板芙、教育局、工商局、农行、建行、工商行、农信社、人行、银监局、中行、发展行、交行、农发行

吴泽华

2

组织部

小榄、东区、五桂山、南朗、国资委、邮政局、电信局、移动、联通、供电、经信局、公路局、外经局

饶长春

3

经济工作部

黄圃、东凤、南头、阜沙、国土资源局、人力资源和社会保障局、供销联社

郑星洲

4

保障工作部

石岐区、港口、东升、南区、交通运输局、卫生和计划生育局、中国人寿保险、中国人民财产保险、太平洋人寿保险、太平洋财产保险、住房和城乡建设局、民政局、广电网络中山分公司

邓  彬

5

宣传教育部

沙溪、大涌、横栏、西区、直属机关工委、水务局、公安局、保安公司

伍月桥

6

财经事业部

火炬区、民 众、三 角、国税局、地税局、司法局

丁玉涛

 


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